1. Термины и статус оферты
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Вкуснодел» и определяет условия продажи продукции торговой марки «Сытый Мамонт» через сайт https://sytyimamont.ru/, корзину сайта, формы заявок, телефон, электронную почту, мессенджеры и официальные страницы продавца в социальных сетях.
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Вкуснодел», ИНН 3811028740, КПП 381401001, ОГРН 1153850007530, адрес: 666303, Иркутская область, г. Саянск, м-н Строителей, д. 43. Генеральный директор: Почерней Павел Васильевич. Электронная почта: mamont_38@inbox.ru. Телефон: +7 (950) 055-58-84.
Покупатель - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, направившее заказ или заявку через сайт, телефон, электронную почту, мессенджер либо социальную сеть продавца. Для покупателей - юридических лиц и ИП настоящая оферта применяется постольку, поскольку стороны не заключили отдельный договор поставки или иной письменный договор.
Товар - замороженные мясные, рыбные, овощные полуфабрикаты, наборы и иная продукция продавца, представленная в каталоге сайта или согласованная с покупателем при подтверждении заказа.

2. Предмет договора
Продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты, карточек товара, подтверждённого заказа и применимых требований законодательства.
Информация о товарах на сайте включает наименование, изображение, цену, массу или фасовку, состав, условия хранения, срок годности и иные сведения в объёме, доступном продавцу на момент публикации. Изображения могут отличаться от фактического внешнего вида партии, если это не влияет на потребительские свойства товара.
Ассортимент, количество, цена, способ оплаты, способ и зона доставки, дата передачи товара и иные существенные условия фиксируются в подтверждённом заказе.

3. Порядок оформления и подтверждения заказа
Покупатель оформляет заказ через корзину сайта, форму заявки, телефон, электронную почту, мессенджер или официальную страницу продавца. При оформлении заказа покупатель указывает необходимые данные: имя или наименование, номер телефона, состав заказа, адрес или способ получения, комментарии к доставке и иные сведения, нужные для исполнения заказа.
Направление заказа через сайт, мессенджер, социальную сеть, телефон или электронную почту означает, что покупатель ознакомился с настоящей офертой и направляет продавцу заказ на указанных условиях.
Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа продавцом по телефону, в мессенджере, по электронной почте, через интерфейс сайта либо с момента оплаты заказа, если оплата производится до передачи товара. До подтверждения заказа сведения в каталоге и наличие товара могут уточняться продавцом.
Если выбранного товара нет в наличии, изменилась доступная фасовка, партия, срок доставки или иное существенное условие, продавец сообщает покупателю об этом и предлагает замену, изменение заказа, перенос срока либо отмену заказа с возвратом оплаты, если она была внесена.

4. Цена и порядок оплаты
Цена товара указывается на сайте, в карточке товара, в корзине, прайс-листе, коммерческом предложении или сообщении продавца. Итоговая стоимость заказа подтверждается продавцом до передачи товара или до оплаты.
Стоимость доставки, минимальная сумма заказа, зона доставки и возможные дополнительные расходы указываются на сайте или согласуются при подтверждении заказа.
Оплата производится доступным на момент заказа способом: наличными, банковской картой, переводом, по счёту, через онлайн-оплату либо иным способом, согласованным сторонами. Если к сайту подключена онлайн-касса, продавец направляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством.
Для покупателей - юридических лиц и ИП могут применяться счёт, универсальный передаточный документ, товарная накладная, акт или иные документы, согласованные сторонами.

5. Доставка, самовывоз и передача товара
Передача товара осуществляется доставкой продавца, привлечённой службой доставки, самовывозом или иным согласованным способом. Зоны, сроки и условия доставки определяются сайтом и подтверждённым заказом.
Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара: указать корректный адрес, телефон, контактное лицо, доступ к месту доставки и принять товар в согласованное время.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю, его представителю или выбранной покупателем службе доставки, если иное прямо не согласовано сторонами.
Поскольку товар относится к пищевой продукции и может требовать температурного режима, покупатель обязан после получения соблюдать условия хранения, указанные на упаковке, этикетке, карточке товара или в сопроводительной информации.

6. Приёмка товара
При получении товара покупатель проверяет наименование, количество, целостность упаковки, видимые признаки повреждения, соответствие согласованному заказу и наличие обязательной информации на упаковке или этикетке.
Претензии по количеству, ассортименту, явным повреждениям упаковки и видимым несоответствиям рекомендуется заявлять в момент получения товара или в разумный срок после обнаружения, приложив фото, номер заказа, дату покупки и описание проблемы.
Если покупатель принял товар без замечаний, товар считается переданным по количеству, ассортименту и внешнему состоянию, кроме скрытых недостатков, которые невозможно было выявить при обычной приёмке.

7. Качество, срок годности и условия хранения
Продавец передаёт товар надлежащего качества, соответствующий обязательным требованиям к пищевой продукции, техническим регламентам, рецептурам, маркировке и условиям хранения.
Состав, срок годности, условия хранения, сведения об изготовителе и иная обязательная информация размещаются на упаковке, этикетке, в карточке товара, сопроводительных документах или доводятся до покупателя иным доступным способом.
Покупатель понимает, что нарушение температурного режима, повторная заморозка, хранение после вскрытия упаковки сверх установленного срока либо иное несоблюдение условий хранения может повлиять на качество товара и ограничить возможность предъявления требований к продавцу.

8. Отмена заказа, возврат и претензии
Покупатель вправе отменить заказ до передачи товара, уведомив продавца доступным способом. Если заказ уже собран или передан в доставку, продавец вправе согласовать с покупателем фактически понесённые расходы, когда это допускается законом.
Возврат и обмен пищевой продукции надлежащего качества после передачи покупателю осуществляются только в случаях, предусмотренных законодательством. Если товар имеет недостатки, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом, включая замену товара, возврат денежных средств, соразмерное уменьшение цены или иное законное требование.
Претензии направляются на электронную почту mamont_38@inbox.ru или иным способом, указанным на сайте. В претензии рекомендуется указать ФИО или наименование покупателя, телефон, номер и дату заказа, наименование товара, описание ситуации, фотографии, подтверждение покупки и предпочтительный способ обратной связи.
Срок рассмотрения претензии и способ удовлетворения требования определяются законодательством и характером заявленного требования.

9. Особенности B2B-заказов
Разделы сайта для HoReCa, корпоративных покупателей, вахтового питания, малого бизнеса, государственных и муниципальных учреждений предназначены для направления заявки на сотрудничество, расчёт условий, получение прайса или коммерческого предложения.
Отправка B2B-заявки через сайт сама по себе не означает заключение договора поставки, если стороны не согласовали ассортимент, объём, цену, график поставки, порядок оплаты, документы, требования к приёмке и иные существенные условия.
Для B2B-поставок приоритет имеют отдельный договор, счёт, спецификация, заявка, универсальный передаточный документ или иные документы, подписанные или подтверждённые сторонами.

10. Персональные данные
При оформлении заказа или заявки продавец обрабатывает персональные данные покупателя или представителя покупателя в объёме, необходимом для оформления, подтверждения, оплаты, доставки заказа, обратной связи, ведения учёта и исполнения требований законодательства.
Порядок обработки персональных данных, сведения об операторе, целях, категориях данных, сроках хранения, передаче данных сервисам сайта, платёжным, доставочным, кассовым, почтовым и аналитическим сервисам раскрываются в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте.
Если для отдельной формы требуется согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельным действием пользователя: чекбокс должен быть пустым по умолчанию, а текст согласия должен быть доступен по ссылке до отправки формы.

11. Интеллектуальные права и материалы сайта
Тексты, изображения, фотографии, дизайн, товарные обозначения, логотипы, рецепты, описания продукции и иные материалы сайта используются продавцом на законных основаниях и не могут копироваться для коммерческого использования без письменного согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
Размещение покупателем отзывов, фотографий или иных материалов возможно только при наличии законного основания и с соблюдением прав третьих лиц. Условия публикации отзывов и фотографий могут дополнительно определяться отдельными правилами или согласием.

12. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей офертой.
Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие указания покупателем неверных контактных данных, адреса доставки, отсутствия покупателя по согласованному адресу, невозможности связаться с покупателем, нарушения покупателем условий хранения товара после передачи или действий третьих лиц, не зависящих от продавца.
Продавец вправе временно ограничить оформление заказов через сайт для технических работ, обновления каталога, изменения ассортимента, проверки наличия товара или устранения ошибок.

13. Изменение оферты
Продавец вправе изменять настоящую оферту, цены, ассортимент, условия доставки и иные сведения на сайте. Новая редакция оферты действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
К заказу применяется редакция оферты, действующая на момент подтверждения заказа продавцом или оплаты заказа покупателем, если иное не вытекает из закона или соглашения сторон.

14. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена претензиями. Покупатель может направить обращение на электронную почту продавца или по адресу, указанному в настоящей оферте.
Если спор не урегулирован добровольно, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Права потребителей сохраняются в полном объёме и не могут быть ограничены настоящей офертой.

15. Реквизиты продавца
ООО «Вкуснодел». ИНН 3811028740. КПП 381401001. ОГРН 1153850007530. Адрес: 666303, Иркутская область, г. Саянск, м-н Строителей, д. 43. Генеральный директор: Почерней Павел Васильевич. Электронная почта: mamont_38@inbox.ru. Телефон: +7 (950) 055-58-84. Сайт: https://sytyimamont.ru/.